Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Identificación del proveedor

El servicio RISKFLOW Premium es provisto por:

Consultoría Felipe Moar SpA RUT: 77.764.171-9 Dirección comercial: Alejandro Guzmán 296, El Bosque, Chile Correo electrónico: contacto@riskflow.cl WhatsApp: +56 9 4667 1688 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs

En adelante, "RISKFLOW", "el Proveedor" o "la Empresa".

2. Aceptación de los términos

El uso de la plataforma RISKFLOW Premium implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

La aceptación se materializa al momento de:

• Crear una cuenta en la plataforma
• Contratar un plan de suscripción
• Utilizar cualquier funcionalidad del servicio

3. Descripción del servicio

RISKFLOW Premium es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para empresas chilenas. Sus funcionalidades incluyen, entre otras:

• Gestión de documentación SST (políticas, programas, procedimientos)
• Registro de capacitaciones y entregas de EPP
• Declaraciones de accidentes del trabajo (DIAT) y enfermedades profesionales (DIEP)
• Gestión del Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS)
• Matriz de riesgos e inspecciones
• Cumplimiento de protocolos MINSAL (PREXOR, TMERT, CEAL/SM SUSESO)
• Seguimiento del DS N° 67 sobre tasas de cotización adicional diferenciada
• Integración con Organismos Administradores (Mutual CChC, IST, ACHS, ISL)

RISKFLOW constituye un sistema digital de gestión SST que permite a las empresas cliente demostrar, ante fiscalizaciones de la Dirección del Trabajo, la SUSESO y los Organismos Administradores, la existencia de un proceso sistemático y trazable de gestión preventiva. La plataforma registra la evidencia documental, las fechas, los responsables y el historial de cumplimiento exigidos por el DS N° 44, el DS N° 67 y la Ley N° 16.744, facilitando el cumplimiento normativo de la empresa empleadora.

Importante: RISKFLOW es una herramienta de gestión digital. No constituye asesoría legal, consultoría en prevención de riesgos, ni sustituye la contratación de un Experto en Prevención de Riesgos, cuando ello sea exigido por la normativa vigente.

4. Planes y precios

RISKFLOW ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

Los valores están expresados en Unidades de Fomento (UF) y se convierten a pesos chilenos (CLP) según el valor oficial publicado por el Servicio de Impuestos Internos al momento de emitir la factura, utilizando la fuente www.sii.cl

Los precios pueden ser modificados por RISKFLOW con un aviso previo de 60 días corridos, mediante notificación al correo electrónico del titular del contrato.

5. Servicios complementarios incluidos

5.1. Capacitación en coaching con Programación Neurolingüística (PNL)

Los clientes de los planes Profesional y Holdings tienen derecho a un (1) taller mensual de capacitación en coaching con PNL, orientado a mejorar el desempeño del liderazgo, la gestión emocional en el trabajo y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.

Este servicio es impartido directamente por Consultoría Felipe Moar SpA, a través de su fundador, Felipe Moraga, Coach de Vida certificado por Tisoc (España), Master Coach en Programación Neurolingüística certificado por su co-creador John Grinder en NLP Academy (Inglaterra) y Yoga Teacher certificado en India, con más de 6 años de experiencia.

Características del servicio:

• Un taller mensual incluido en la mensualidad
• Modalidad presencial en dependencias del cliente o virtual según acuerdo
• Duración aproximada: 2 horas por sesión
• Temática consensuada con el cliente según sus necesidades
• El plan Básico no incluye este beneficio

Si el cliente requiere más de un taller mensual, el servicio adicional se cotiza y factura de forma independiente, previa aceptación por escrito del cliente.

5.2. Servicios de Gestión del Talento Humano (alianza externa)

RISKFLOW mantiene una alianza estratégica con Go Talent Consulting, empresa consultora especializada en el Desarrollo Integral del Talento Humano, con sede en Guatemala, enfocada en reconocer y potenciar habilidades y competencias de las personas para maximizar sus resultados dentro de las organizaciones.

Los servicios disponibles a través de esta alianza incluyen:

• Soporte en estrategia de reclutamiento y selección de RRHH
• Head Hunting para gerencia media y alta

Estos servicios NO están incluidos en los planes de suscripción de RISKFLOW. Se prestan bajo condiciones comerciales independientes pactadas directamente entre el cliente y Go Talent Consulting. RISKFLOW actúa únicamente como facilitador de contacto y no asume responsabilidad sobre la ejecución, calidad o resultados de dichos servicios.

Más información: www.gotalentconsulting.com

6. Forma de pago

El servicio se factura bajo modalidad mensual prepago. El pago debe realizarse antes del inicio de cada período mensual de suscripción.

Las formas de pago aceptadas son:

• Flow.cl: pago con tarjeta de crédito, débito, o transferencia electrónica
• Transferencia bancaria directa a la cuenta informada por RISKFLOW

El incumplimiento del pago por más de 10 días corridos desde la fecha de vencimiento facultará a RISKFLOW a suspender el acceso al servicio hasta regularizar la deuda. La suspensión no exime al cliente del pago del período transcurrido.

7. Duración y renovación del contrato

El contrato se celebra por plazo indefinido con renovación automática mensual, salvo manifestación de voluntad en contrario de alguna de las partes.

8. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con un aviso previo de 30 días corridos, enviando la solicitud al correo contacto@riskflow.cl desde la cuenta del titular del contrato.

Durante el período de preaviso, el cliente mantiene pleno acceso al servicio y continúa obligado al pago correspondiente.

Efectos de la cancelación:

• Al término del período pagado, se desactivará el acceso a la plataforma
• El cliente contará con 30 días para descargar sus datos y documentación antes del borrado de datos operativos
• Los datos legales SST se conservarán por 5 años según lo establecido en la Política de Privacidad
• No se realizan reembolsos por períodos no utilizados

RISKFLOW se reserva el derecho de dar término al contrato con un aviso de 30 días, particularmente en casos de incumplimiento grave, uso indebido de la plataforma o morosidad reiterada.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

1. Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento de crear su cuenta y durante el uso del servicio
2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuarios y contraseñas)
3. No compartir cuentas entre múltiples personas
4. Utilizar la plataforma exclusivamente con fines legales y conforme a su propósito
5. No intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema
6. No realizar ingeniería inversa, descompilación, ni intentar extraer el código fuente
7. Informar inmediatamente a RISKFLOW cualquier uso no autorizado de su cuenta
8. Pagar oportunamente las facturas emitidas
9. Cumplir con la normativa chilena vigente en materia laboral y de SST

10. Obligaciones de RISKFLOW

RISKFLOW se obliga a:

1. Mantener la plataforma operativa con una disponibilidad objetivo del 99% mensual (excluyendo mantenimientos programados)
2. Realizar respaldos automáticos diarios de los datos del cliente
3. Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información
4. Proveer soporte técnico dentro del horario de atención establecido
5. Notificar oportunamente al cliente sobre cambios relevantes en el servicio
6. Cumplir con las obligaciones establecidas en la Política de Privacidad

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, interfaz, código fuente, marca, logotipos y documentación de RISKFLOW pertenecen exclusivamente a Consultoría Felipe Moar SpA. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.

Los datos, documentos y archivos que el cliente suba a la plataforma son de su exclusiva propiedad. RISKFLOW solo los utiliza en los términos establecidos en la Política de Privacidad, y facilitará su exportación al momento de la cancelación del servicio.

12. Limitación de responsabilidad

RISKFLOW es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión de SST. La responsabilidad por el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad y salud en el trabajo recae exclusivamente en el cliente (empresa empleadora).

En particular, RISKFLOW no se responsabiliza por:

• Accidentes del trabajo, enfermedades profesionales, o cualquier hecho de carácter laboral ocurrido en las instalaciones del cliente
• La veracidad, exactitud o completitud de los datos que el cliente ingresa a la plataforma
• Incumplimientos normativos del cliente ante autoridades (Inspección del Trabajo, Seremi de Salud, organismos administradores)
• Decisiones operativas que el cliente tome basándose en la información de la plataforma
• Pérdida de datos derivada de actos del cliente (borrado accidental, mal uso, entrega indebida de credenciales)
• Interrupciones del servicio provocadas por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores externos (Vercel, Neon, Cloudflare, Flow.cl) o ataques cibernéticos

La responsabilidad total de RISKFLOW frente al cliente, por cualquier causa, queda limitada al monto equivalente a 3 meses del plan contratado al momento del hecho que origine la reclamación.

13. Modificaciones a los términos

RISKFLOW se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al correo electrónico del titular del contrato con al menos 30 días corridos de antelación a su entrada en vigencia.

Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su suscripción dentro del plazo de preaviso sin penalización.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación, cumplimiento o terminación será resuelta preferentemente de común acuerdo entre las partes. En caso de no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

Si el cliente es un consumidor final (persona natural que contrata con fines ajenos a su actividad empresarial), se aplicarán adicionalmente las disposiciones protectoras de la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor, pudiendo recurrir al SERNAC o a los Juzgados de Policía Local cuando corresponda.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: contacto@riskflow.cl
• WhatsApp comercial: +56 9 4667 1688
• Dirección: Alejandro Guzmán 296, El Bosque, Chile
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs

Estos Términos y Condiciones fueron redactados en cumplimiento de la legislación chilena vigente al 21 de abril de 2026.